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【服務大提升】渭南分公司持續開展“服務大提升”活動

近日,渭南分公司總經理助理李忠林帶領大眾業務部、政企部、城區運營公司走進呼叫中心,傾聽用戶心聲。

受理話務接待過程中,大家主要對近期不滿意工單、問題工單進行了回訪,對客戶需求、故障、意見及建議等情況進行收集,及時與相關責任單位溝通并進行解決。

下一步,渭南分公司將對各經營單位開展客服工作指導,重點對用戶反映的普遍性問題進行落實解決,進一步提高服務效率,提升客戶服務水平。

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